自党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，宜昌运营公司基层党支部把实践活动作为推动党史学习教育常态化的重要举措，从群众关心关注的“急难愁盼”问题入手，践行“三二一”工作法，主动问需于民、问计于民、问效于民，把反映的“问题清单”变成“履职清单”，将群众的“揪心事”“烦心事”变为党员干部的“操心事”。

  以小见大，一心为民显担当

  “收费现场自从安装了这个直饮水机后方便多了，再也不用每天跑来跑去接水烧水了”，近日，兴山管理所解决了收费现场用水不便的问题，职工纷纷为这项便民之举点赞。

  兴山管理所开通时间较长、年代较久，基础设施一定程度上有老化、破损的现象，管理所以实践活动为契机，对宿舍空调、热水器、洗衣机进行了普遍清洗和维修，对办公区、宿舍区等地进行灭蚊防鼠，为职工营造安全舒适的生活环境。同时对费亭抓拍器、对讲机等基础设施进行更换，改善“硬件”环境，让职工们工作起来更顺心、顺手。

  “兰花”芬芳，志愿服务沁人心

  “师傅，这么热的天，请吃块西瓜吧，您休息一下”，兴山管理所党支部组建的“峡江高山兰”志愿服务队在收费广场设置“清凉站台”，为过往司乘和防疫人员送去冰镇西瓜、绿豆汤、酸梅汁等防暑降温物品，将“予人芝兰手留余香”的服务理念延伸到每个角落。“清凉站台”准备了防暑小药箱，配备了风油精、清凉油、藿香正气液等防暑应急药物，尽最大可能解决司乘人员的不时之需。同时，为降低车辆轮胎的温度，避免车辆因高温发生突发事故，保安每日对车道进行喷水降温，有效地防止了高温下车辆自燃等危险情况。

  兴山管理所党支部负责人说：“群众的事无论大小，都是要紧事，我们要通过办好一件件小事、实事，提升群众的获得感和满意度。”

  俯首躬行，搭建党群“连心桥”

  “我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”今年刚刚加入党组织的预备党员宋清华同志，面向鲜红的党旗进行郑重地宣誓，作为一名收费员，她在用实际行动践行党员的初心使命。

  因暑运车流较多，加之人员紧缺，收费现场保畅压力巨大，原本正在休假的宋清华闻听管理所的情况后，主动要求返岗，协助现场进行车辆疏导。她还兼顾办公室内业资料整理等工作，在收费现场忙完的她又一头扎进内业整理的琐碎繁杂中。宋清华同志说：“这都是我应该做的工作，我要用言行让‘党员’这一称号在自己身上闪耀发光”。

  下一步，宜昌运营公司将继续聚焦群众关切的问题，把好事办实，把实事办好，以实践活动的实际成效取信于民，真正把服务做到群众的心坎上。