谈心谈话内容必须做到“两个聚焦”，聚焦员工工作生活，掌握员工思想动态，了解问题和困难；聚焦公司改革发展，征求员工对公司改革发展的意见和建议。

  谈话形式采取开放式，因人而异，可以采用面对面、电话、视频连线等多种形式，让每位员工都能推心置腹、畅所欲言，让谈心谈话达到真正效果。

  摸清实情带着问题对症谈

  “真谈实谈，谈到明处，说到深处，让我们收费员更了解公司党委的决策部署，感受到领导们的关心爱护。”开展谈心谈话活动以来，干部员工深有体会。

  “一张方子不能包治百病。”要让谈心谈话发挥作用，起到效果，必须摸清实情，找准问题，对症下药。”为进一步畅通民主渠道，掌握干部员工真实状况，第三党总支各单位通过“听、看、访、查”等方式“把脉问诊”员工队伍情况，“知根知底”后再开展谈心谈话。

  “带着问题有针对性地谈，不搞大呼隆。”第三党总支书记史六友说，“不同的员工，情况不一样，要根据不同的经历、年龄、性格、心态，找准切入点，采取不同的谈话方式。”总支书记与一名管理员谈心谈话，从其目前的工作情况说起，慢慢引导转移到公司改革发展上来，通过发散性提问、递进式引导，激发其创优动力和创新灵感。

  围绕心声拓宽谋事之道

  “如果说干这一行有什么与众不同，那就是特别能‘扎根’”，第四党总支在此次“三必谈”中，不仅收获了“做好职业病筛查预防”“维护好场院绿林”“营造舌尖幸福”的群众心声，更是被管理所员工积极向上、团结互助的精神所感动。

  “我特别感谢公司领导对年轻员工的重视，将我们派到经验丰富的管理所学习，一周时间我们就学会了各种特情车辆的识别技巧和处置方式，这半个月我处理的特情比前半年的还要多……”在与来自乌林管理所和周郎嘴管理所的实习生小刘和小葛的谈话中了解到，半个月里他们成长惊人，已能够从容处理各类复杂特情。

  “疫情一来，绿通车数量成倍增长，原本打算请假缓一缓，但看到大家都这么辛苦，我咬咬牙也一起坚持下来了……。”武汉南收费班的小涂患有颈椎反弓和椎间盘突出，饱受颈部钢钉和手部萎缩折磨，近段时间意志消沉。谈话中，他感激地说道，“因为有领导和同事关心与帮助，工作期间轮流帮助验货，减少了我颈部劳损；工作之余又带我们去周边绿道散步、锻炼，放松心情；进出班时，又主动帮忙拿行李，我才能逐渐卸下压力，工作与生活才逐渐走向正轨。”

  “这次谈心谈话，我收获很大，最鲜活、最感动、最真实的不是在办公室里、会议桌上，而是在车道里、在镜头外、在下班后。”第四党总支负责人陈新蓉说道。

  形式多样畅通沟通的“连心桥”

  第五党总支按照“时间有安排、谈话有内容、内容有针对、情况有汇报、问题有措施、人员全覆盖”的原则，运用上门谈、面对面谈、个别谈、电话谈等多种方式，精心准备，认真分析，掌握其心理活动，摸清员工“关注什么、烦心什么、期盼什么”，做到因人而异、坦诚相待，全员覆盖、不落一人。通过采取“三五句话聊一聊、三五分钟谈一谈、三五百米走一走”等形式，建起了彼此交流畅谈的“连心桥”，对推动各项工作顺利开展起到了促进作用。

  “上次公司组织的中高层管理人员培训收获很大，聘请的讲课老师理论水平很高，受益匪浅。前期公司举行竞争上岗，很多人走上了新岗位。进入新环境，孕育新希望，希望这样的举措更多，并且持续，进一步增强干部队伍活力，激发工作激情，重聚广大京珠人干事创业的热情”。第五党总支书记李巨涛与政工员芮庆在院内边走边说道。