小事办实，实事办好。坚持以职工所想所盼为根本出发点，始终将群众放心里，着力解决基层困难事、职工关心事。自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，宜昌运营公司深入基层、深入企业、深入群众，察民情访民意，瞄准群众“急难愁盼”，认真解决周围群众急难愁盼的问题，履行责任担当，用实际行动传递社会正能量。

  以下基层为切入点，深入基层，心到一线。始终贯彻“以人为本”的管理理念，践行服务理念,融入新格局，当好职工“娘家人”。通过与职工座谈、问卷调查、一对一交心谈心、党员进班组帮扶等方式，广泛收集一线职工困难、意见，收集汇总实事清单，建卡立项，责任到人，收集一线收费人员反映的工作环境、食堂伙食、职业发展等任务问题，并列入任务清单，及时总结任务落实，坚持一月一梳理，一月一督办，切实倾听一线职工呼声，了解民情民意，掌握困难需求，将职工一批“急难愁盼”的困难清单逐步限期解决。

  以察民情为着力点，全面调研，精准服务。公司主动联络联系点村委会，加入社区党建联盟，认领帮扶清单，紧密结合常态化疫情防控和社区发展工作等，组织动员党员广泛参与社区各类活动，使资源和力量深度融合，拧成服务群众的“一股绳”。公司党员围绕“扮靓站区、环境整治”开展环境整治，通过认领包保责任区，每周定期对高速路口、匝道、村委街道内外垃圾杂物进行分类清理，全力开启联系点社区及辖区路域环境“美颜滤镜”，为司乘、职工及周边百姓创造舒心、优美的通行和生活环境。同时，将特色旅游产业、便利运输、服务地方经济、生态文明建设等工作相结合，启动“高速+旅游”跨界合作新模式，不断推动“路衍经济”发展，让特色产品搭上高速公路“顺风车”，打开“助农拓销路、助民促消费、助路扩费源”的新局面，努力画好社会经济发展和人民幸福互利共赢的“同心圆”，切实把好事实事办出效果、办出温度。

  以解民忧为关键点，真抓实干，务求实效。想职工之所想，谋职工之所需。随着民众健康意识的提高，为解决自来水直接饮用不卫生、使用电热水壶不安全、桶装饮用水费用较高的问题，公司立即着手解决这一难题，经过征求意见、实地研究、协调厂商，分别在收费现场、职工食堂、办公楼区域新增净化器设备，有效地过滤自来水中的杂质，达到了可以直接饮用的标准。同时在食堂设立专用消杀区域，便于职工消毒，做好常态化疫情防控；针对费亭空调制冷效果不佳，对空调内、外机防尘网以及过滤网进行全面清洗；食堂下水道油污大、味道重问题，迅速与维修公司联系沟通，利用吸污车对管理所排污管道进行了排污疏通，改善职工居住、办公生活环境等一系列措施，为职工排忧解难。

  以暖民心为落脚点，永葆初心，牢记使命。公司党员涌动着为群众办实事的热潮，将“党员示范岗”贯穿于“一线工作法”。通过发放问卷调查、周边客运站点走访等形式，及时了解司乘人员关切的出行路况、收费政策、减免政策等问题；在重大节假日、抗冰雪、防汛、疫情防控等急难险重任务中，积极组建“党员突击队”，主动搭设便民服务台、以固定展台、流动服务的形式，为广大司乘提供饮用水、应急药品、修车工具、道路指引、防疫物资便民服务，发挥堡垒示范作用。同时，聚焦高温下群众的“急难愁盼”问题，在炎炎烈日下为过往的司乘、无私奉献的防疫工作人员、辛勤付出的养护施工人员及坚守岗位的一线员工送上草帽、冰袖、藿香正气液等解暑物资。始终把群众作为民生实事的“出题者”和“阅卷人”，用心用情用力办实事办好事，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

  心系职工、服务司乘、守护群众。下一步，宜昌运营公司将持续开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，以“微实事”撬动“大民生”，以国企担当满足职工和司乘对美好生活的向往。