“通过这次知识测试，让我更好地掌握了5A景区创建的很多常识，提高了我的导游服务水平，受益匪浅。”7月11日，在刚参加完由湖北交投大别山公司、龟峰山旅游经营公司联合组织的5A创建知识测试，已在麻城龟峰山景区工作近10年的导游管理部部长管小乐满脸自信地说道。在考试当天，参加考试的员工个个精神饱满、着装规范，一丝不苟的认真答题，展示着积极向上的备战状态。
自麻城龟峰山景区5A创建工作开展以来，湖北交投大别山公司领导高度重视，为确保学习效果，积极组织龟峰山景区员工开展5A创建知识测试竞赛，旨在通过“以考促学、以赛促学”的方式，让景区每一个员工掌握5A景区创建常识，提高员工整体素质，提升景区服务质量。公司全员更是抱着“不达目的、誓不罢休”的决心，在学习中比学赶超、在工作中争先恐后、在生活中团结互助，以实际行动彰显了景区形象、以良好的精神状态表明了5A创建志在必得的信心。
根据国家5A级景区创建相关要求，公司成立5A级景区知识培训测试工作专班，精心设计编印了《5A景区创建知识100问》、《5A景区旅游服务知识100问》等系列问答宝典学习资料，分发给所有员工学习。同时，建立员工自学、部门督学、专班检学的三级学习机制和现场抽答、书面测试的考核机制，坚持每周分A、B卷轮考，真正营造“人人了解5A、人人重视5A、人人参与5A”的良好氛围。在相关举措的带动下，麻城龟峰山景区员工学习5A知识的主动显著提高，服务质量明显提升，赢得了广大游客的高度好评。（尹杰）
