“太感谢你们，我要为你们的爱心点赞！”在湖北交投楚天高速巴河所收费广场，一群乘客纷纷向工作人员挥手道别，感谢他们的温情服务，为这次难忘旅途，增添了一抹“湖北交投”印记。
6月18日17时，一辆载有38名乘客的大客车，在巴河所外广场突发故障，停滞不前。现场班长发现后上前询问得知，该车是黄石市某社区的叔叔阿姨，刚从红安参观返回，车辆却出现故障，车上乘客纷纷下车聚集在收费广场。疲惫与焦躁情绪在人群中蔓延，管理所负责人见状立即将乘客们引导至院内休息。
“大家不要急，我们为大家准备了空调和茶水。”“大家可以在会议室安心休息”。身穿“楚天橙”反光背心的志愿者，将一杯杯茶水送到乘客手中，在志愿者耐心安抚下，乘客们焦急的情绪渐渐平静下来。
此时正值饭点，看到乘客们都饿着肚子，管理所迅速通知食堂准备简餐。很快，热腾腾的鸡蛋肉丝面端上餐桌，“你们服务真到位，不光给我们提供休息场所，还有这么好吃的面条。”在食堂就餐的乘客纷纷竖起了大拇指。
同时，管理所还帮助司机联系施救、高警等部门协助快速修理车辆，并安排人员，带司机到附近加油站加油。“幸亏有你们，帮我解了燃眉之急。”司机李师傅感激地道出了心里话。
不一会儿，车辆故障被成功修复。此时，天空忽然飘起蒙蒙细雨，巴河所员工手持雨伞，护送乘客一一上车，乘客们也纷纷对收费站的服务表示感谢，“服务态度也好，又给我们吃，又给我们坐。”工作人员热情回应：“祝你们一路平安。”
平凡亦有光，汇聚亦成炬。巴河所将持续聚焦乘客关心关注，继续发挥“爱心加油站”作用，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，充分展示楚天人优质服务的良好形象。
