2012年是全面贯彻“十二五”发展规划部署的实施年，也是继续深化新一轮医药卫生体制改革的攻坚之年。我院将继续遵循“沉稳大气、平和睿智、努力学习、团结奋斗”医院价值观，坚持以学科、管理、文化建设为抓手，以医院内涵建设为重点，秉承全面、协调、可持续发展的办院理念，提高医疗质量、保障医疗安全，促进学科建设和人才培养，规范管理制度，增强职工服务理念，提高精神文明建设水平，弘扬优秀医院文化，确保医院“十二五”发展规划落实到位。

 

近年来，在全院职工的努力下，我院发展取得了令人瞩目的成果，广大职工切身感受到医院发展所带来的巨大变化，普遍增强了归属感、荣誉感和自豪感。目前医院发展遇到的外部情况是优质儿科医学资源的短缺，无法适应广大群众的需求；上海同城有4所儿童专科医院，相互间在学科上的竞争非常大；随着医改的深入，医院的发展方式面临着改变，如补偿机制、运营机制。从医院本身来看，硬件受限，学科队伍薄弱，医护缺乏骨干队伍，科研创新能力不足，管理基础差，又面临着普陀新院软硬件建设的艰巨任务。这就要求我们绝不可抱着小富即安的态度而放松懈怠，必须坚持卧薪尝胆、持之以恒，化压力为动力，为医院取得新的发展进步而不断努力奋斗。

2012年我院总体发展目标是：

1. 保持医疗业务持续合理发展，满足广大人民群众日益增长的医疗服务需求，将提高医疗质量、保障医疗安全作为办院首要目标。

2. 狠抓学科建设和人才培养不动摇，提高医院医教研整体发展水平。

3. 坚持提升医院管理科学水平，推动精细化管理，以专科医院复评审为契机，完善医院管理制度，加强各项制度执行和监督。

4. 继续开展医院文化建设，使优秀的医院文化深入全体员工，得到弘扬发展。

 

1.      坚决完成“三级甲等专科医院等级评审”工作。

2.      适应医院专科化发展的趋势与要求，加强专科门诊建设，继续推行专科病房-门诊垂直化管理。

3.      采取多种便民、利民措施，强化服务理念，方便患者就医，缓解看病难。不断完善门诊预约挂号体系，按照“预约优先”的原则实施就诊流程再造，推进分时段预约，进一步提高门诊预约率。进一步推进门诊一站式服务，采取加强宣传和对病家的引导、优化流程等措施提高一站式服务使用率，减少病家排队等候。

4.      对中医科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、口腔科和皮肤科等既往规模比较小的专业，扩大规模，提升质量和服务能力，促进服务范围扩大，并形成新的专业优势和特色。

5.      成立日间手术中心，鼓励科室开展门诊手术，探索并积极实施对手术病人的术前准备、术前教育、手术实施、术后监护到术后随访和康复的一体化管理体制，在医院床位有限的情况下提高医院运行效率、提高服务质量，解决病人手术难的问题，切实减轻病人负担。

6.      建立并探索以新的机制运营普陀门诊部，发展上海儿童康复中心，适应专业发展和病人的需求。

7.      探索门诊药房、特需药房调剂服务外包模式，加快医院药学部向临床药学服务型转变。

8.      完成静脉药物配置中心建设，并使之得以安全、顺利运行，以规范临床用药管理。借助抗菌药物使用的信息平台，通过实时监控、及时干预、定期预防用药合理性点评和严格整改落实，加强抗菌药物使用管理。

9.      梳理和规范本院常见病多发病诊疗常规，以专业为单位，专病为基础，突出专科特色，修订《儿童医院疾病诊疗常规 》，规范诊疗技术操作，提高医疗质量。

10.实施科室联合发展、协同作战策略，组建心脏中心、临床检验诊疗中心、影像诊疗中心等跨科室中心，促进医疗业务拓展和提升学科地位。

11.深化优质护理服务，探索与我院发展相匹配的护理管理模式，逐步增加护理部垂直管理科室和对护士绩效直接考核数的比例。建立专科护士队伍，加强ICU、急诊护理队伍建设。

 

1.      开展临床“转化医学”实践，在每个临床科室就1-2个病种建立符合要求的病人资料库、样本库，并对病人进行长期、规范的随访，实施健康指导，建立畸形儿童向成人转化的医学实践模式。

2.      加强住院医师规范培养，完善住院医师规范化培训的工作机制和配套政策，完善《儿童医院住院医师工作手册》修订。

3.      建立科研的激励制度，促进各级科研课题申报及中标。争取本年内获得国家自然科学基金中标 3-4项，上海科委重大和重点项目3项，市卫生局项目5-6项。发表SCI论文15-20篇，国内统计源期刊150篇以上。

4.      做好现有国家临床重点专科医学，遗传研究所和重症医学科的建设工作，并争取再有1-2个学科获得国家临床重点专科称号。

 

1.      完善行政、后勤管理制度。行政、后勤部门完成ISO9001质量管理体系的建立和认证，并以此为基础建设、完善、规范行政管理制度，提高医院行政、后勤管理的效率。

2.      进一步完善预算管理与全成本核算，提高医院财务管理水平。实施全面预算管理、合同跟踪，进一步深化会计电算化，提高效率；进一步完善成本核算，使成本核算数据逐渐成为决策依据。

3.      强化绩效管理的导向作用和激励作用，努力提高绩效分析能力，推动科室又好又快地发展。

4.      加强管理人才、专业人才队伍建设，继续开展管理培训，提高干部履职能力、工作主动性，增强责任感，建立一支严谨、高效、团结、充满工作激情的管理队伍。

 

1.      开展员工规范服务培训，在编制医院精神文明规范手册基础上，进一步开展员工规范服务的培训工作，使每个岗位服务规范深入人心。

2.      构建1-2个服务品牌，着力从便捷患者就医方面开展工作，使广大群众真正感受到医院便捷服务带来的效应。

3.      探索医院健康教育适宜模式，促进儿童养成良好的生活行为方式，保障儿童健康成长。针对不同的对象选择不同的宣教方式和宣教内容，并评估健康教育的效果，确保健康教育的有效性。

4.      开展季度窗口文明服务比赛，将文明规范服务的理念运用的工作实践中，通过比赛的方式将工作中遇到的各种问题形象化的展示出来，提升窗口服务的整体形象。

5.      利用院报、网站、警示教育基地等开展多种形式的反腐倡廉宣传教育，注重针对性、有效性。

6.      落实专项治理及纠风工作任务。加强对物资采购、设备招投标等制度执行情况的监督检查，根据上级管理部门的要求，开展对大型设备效益审计，探索管理的模式、方法，提升经济管理水平。

7.      加强基础审计工作，按照内审工作的相关规定，开展财务收支审计、基建修缮审计、专项审计调查、专项资金审计、经济效益审计、内部控制评审等工作。

 

1.      新院建设有序进行。普陀新院工程约50%的工作量要在2012年完成，在项目进行中落实各项建设监管具体措施，推进创“双优”工程活动。

2.      加强信息化建设。梳理现有信息系统的软硬件环境，为两院互联打下基础。移动医疗实现全院病区覆盖，建设医院综合信息平台并对OA进行二期升级，配合全院路网改造的网络光缆重新部署。进一步加强信息系统应急管理，制定较为完善的系统流程，并做好相应操作培训工作。

3.       继续抓好消防安全，治安防范和平安医院建设。完成安全员网络建设，扎实完成消防安全培训的全覆盖。加强对施工场地的安全监管，确保医院运行安全。

4.      提升节能管理水平。探索医院节能管理的有效手段，在保证患者舒适度的基础上杜绝浪费，力争能耗水平控制在2011年水平。

 

1.      规范慈善捐款基金使用，基金申请规范化，慈善捐款管理制度化，以为更多的特困患儿提供帮助。

2.      开展多种形式的公益服务，多方位、多渠道为其他民间团体和个人搭建社会公益平台，卫生医疗、健康讲座走进社区和学校，促进社会和谐。与社会慈善团体合作，为兄弟省份特困家庭的先天性心脏病、先天性泌尿系畸形病患儿进行慈善爱心手术。

3.      打造志愿者服务品牌，组织院内职工和院外社会志愿者队伍，开展多种形式的志愿者活动，为门诊患者就医提供便利，为住院患者提供关爱，为医院发展建设添砖加瓦。

 

 

 

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2012年1月16日